| Código: | LGH1536 | Sigla: | INAP |
| Página Web: | http://sapiencia.pt/moodle/ |
| Área de Ensino: | Informática |
| Sigla | Plano de Estudos | Anos Curriculares | Créditos | Horas Contacto | Horas Totais |
|---|---|---|---|---|---|
| LGH | Desp. n.º 25224/2009 (alterado aviso n.º9856/2012) | 3º | 4 ECTS | 42 | 106 |
| Práticas: | 28,00 |
| Outro: | 0,00 |
Docência - Horas
|
Português
RESUMO DESCRITIVO DA UNIDADE CURRICULAR
A Unidade curricular de Informática Aplicada tem como principal objetivo incrementar o nível de conhecimentos dos discentes ao nível dos sistemas de informação, permitindo alargar a sua capacidade de compreensão acerca do seu funcionamento e importância para a Industria Hoteleira.
Nesta unidade curricular são abordados os conceitos fundamentais relacionados com esta área de conhecimento, sua aplicação e enquadramento na indústria Hoteleira.
OBJETIVOS E RESULTADOS ESPERADOS DA APRENDIZAGEM
Os objetivos da unidade curricular são os seguintes:
1. Descrever e identificar o papel dos Sistemas de informação na gestão das organizações;
2. Caracterizar tipos de Sistemas de Informação e compreender o seu impacto no âmbito do turismo;
3. Utilizar os Sistemas de Informação e Gestão do turismo: Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan e/ou outros.
COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
Com esta unidade curricular, pretende-se que os discentes adquiram as seguintes competências:
1. Identificar um sistema de informação para a gestão do turismo e reconhecer a importância da sua utilização;
2. Saber utilizar um sistema de informação para a gestão do turismo de forma autónoma: Galileo, Amadeus, Worldspan e/ou outros;
1. Sistema de Informação Organizacional
1.1. O conceito de Sistema
1.1.1. Teoria Geral dos Sistemas;
1.1.2. Características Gerais dos Sistemas.
1.2. O Sistema Organizacional
1.3. Sistemas de Informação
1.3.1. Sistema - Conceito e exemplos;
1.3.2. Sistema de Informação - Conceito e componentes;
1.3.3. Sistema de Informação e sistemas informático;
1.3.4. Sistema de Informação e Tecnologias de Informação;
1.3.5. Principais tipos de sistemas de informação;
1.3.6. Fases de desenvolvimento dos sistemas de informação.
1.4. O papel das Tecnologias da Informação na Gestão das Organizações
1.5. Sistemas de Informação Empresariais
1.5.1. A evolução dos Sistemas de Informação nas Organizações;
1.5.2. Os Sistemas de Gestão de Bases de Dados;
1.5.3. Sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning);
1.5.4. Sisteas de CRM (Customer Relationship Management);
1.5.5. Sistemas de Informação Interorganizacionais.
2. Sistemas de Informação para apoio à atividade turística
2.1. Evolução histórica dos Sistemas de Informação turísticos
2.2. Tipos de Sistemas de Informação turísticos - Sistema de reserva Computorizado (CRS), Sistema de distribuição global (GDS), Sistemas de distribuição pela internet (IDS), Sistema de Gestão de Destino (DMS)
2.3. Sistemas de distribuição pela internet (IDS)
3. Os SI turísticos e a distribuição turística
3.1. Utilização dos meios eletrónicos
3.2. Tendências do canal de distribuição turística
4. A Internet e o turismo
4.1. Redes sociais
5. E-Business para o turismo
6. Análise de alguns websites: agência de viagem on-line, sistemas de reservas de hotéis on-line, sistemas de gestão de companhias aéreas, sistemas de gestão de destinos
7. Análise dos sistemas mais usados: Sabre, Galileo, Amadeus, Worldspan, e outros
8. Sistemas de Informação aplicados à Gestão Hoteleira
8.1. Multimédia para a Hotelaria
8.1.1. Produção de multimédia para aplicação à hotelaria e ao turismo
8.2. Análise e implementação de um software de Gestão de Hotéis
8.2.1. Reservas, Check-In, Check-Out;
8.2.2. Contas correntes, movimentos e faturação;
8.2.3. Gestão de reservas;
8.2.4. Reservas de grupo;
8.2.5. Night Auditor;
8.2.6. Relatórios de reservas/Receção;
8.2.7. Plannings;
8.2.8. Relatórios, Estatísticas e Impostos.
| CARVALHO, A., LOPES, F. e MORAIS, M.;Desenvolvimento de Sistemas de Informação, FCA - Editora Informática, 2005. ISBN: 972-722-461-X |
| ABRANJA, N., ALCÂNTARA, A., BRAGA, C., MARQUES, A. e NUNES, R.;Gestão de Agências de Viagens e Turismo, Edições Lidel, 2011. ISBN: 978-972-757-855-9 |
| RAMOS, C.M.Q., RODRIGUES, P.M.M. e PERNA, F.;Sistema de Informação para apoio ao Turismo, o caso dos Dynamic Packaging, Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, 2008 |
| Ribeiro, N.;Multimédia e Tecnologias Interativas, FCA - Editora Informática, 2012. ISBN: 978-972-722-744-0 |
A metodologia a utilizar contemplará estratégias expositivas, demonstrativas e de experimentação. As apresentações multimédia servirão de suporte à parte mais expositiva dos conteúdos. A parte mais prática da matéria será maioritariamente dedicada à realização de atividades de aplicação dos conteúdos lecionados, assumindo aqui o docente, a função de tutor, relembrando conceitos e funcionalidades, prestando auxílio e incentivando os alunos a refinarem e a aperfeiçoarem os seus desempenhos.
No decurso das aulas os alunos serão sempre incentivados a ter uma postura pró-ativa de participação crítica, acerca dos conteúdos expostos e a apresentarem assuntos da atualidade para debate.
Avaliação distribuída com exame final
| Descrição | Tipo | Tempo (horas) | Data de Conclusão |
|---|---|---|---|
| Participação presencial (estimativa) | Aulas | 30 | |
| Avaliação individual | Teste/Exame | 5 | |
| Outros | Trabalho laboratorial ou de campo | 12 | |
| Estudo autónomo individual | Estudo | 59 | |
| Total: | 106 |
Elementos da Avaliação Contínua:
Duas provas escritas individuais, cada um com uma ponderação de 35% da nota final.
Um trabalho de grupo com uma ponderação de 15% da nota final.
Um miniteste com a ponderação de 15% da nota final.
Nos termos do Regulamento da Licenciatura:
1. A presença efetiva dos estudantes nas aulas será objeto de registo e, caso o número de faltas por estudante exceda 30% do número total de sessões de contacto previstas para cada unidade curricular, será automaticamente transferido para a avaliação final da época normal.
2. Nos testes e trabalhos escritos é necessária a obtenção de uma nota mínima de 7,5 valores.
3. Caso o estudante falte ou obtenha uma classificação inferior a 7,5 valores nos testes ou trabalhos escritos, será automaticamente transferido para a avaliação final da época normal.
4. Caso o estudante falte ou obtenha uma classificação inferior a 7,5 valores no segundo teste escrito (realizado na mesma data da prova escrita final da época normal) poderá requerer inscrição para avaliação na época de recurso.
Elementos da Avaliação Final:
Prova escrita individual com a ponderação de 100%.