Especialista com Provas Públicas (Artigo. 6º do DL nº 206/2009) em Hotelaria e Restauração
Doutoranda em Marketing e Estratégia - Consórcio Universidade do Minho, Universidade de Aveiro e Universidade da Beira Interior
Mestrado em Gestão e Desenvolvimento do Turismo - Universidade de Aveiro
Licenciatura em Turismo - Instituto Superior de Assistentes e Intérpretes
Bacharelato em Direção e Gestão Hoteleira - Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril
Área de Investigação
Turismo
Unidades de Investigação/Centros
CITUR - Centro de Investigação, Desenvolvimento e Inovação em Turismo
Publicações (mais relevantes)
Livros e Capítulos de Livros
Brandão, F., & Oliveira, M. (2017). Vila do Conde, um porto para o mundo. In Abreu, J. (Ed.), Success Full: Casos de Sucesso nos Municípios Portugueses. Santo Tirso: Idioteque. ISBN: 978-989-99319-7-8.
Conferências/Workshops e Comunicações
Campos, J. Oliveira, M. (2018). Exploring decision making on hospitality brands: emotional or rational factors. Proceedings of International Conference on Tourism Research (pp.15-23).
Oliveira, M., & Pataco, T. (2017). Internal marketing as an integration tool of trainees. Paper presented at INVTUR 2017: Conferência international. Universidade de Aveiro
Oliveira, M. (2015). The adoption of internal marketing as an employee-centric approach in the hospitality industry: a key to excellent cutomer service. Paper presented at XXV Jornadas Hispanolusas Ourense.
Experiência profissional
Vice-Presidente da Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Politécnico do Porto, desde 2017.
Coordenadora do Departamento de Hotelaria e Restauração da ESHT, desde 2006.
Membro da Comissão Instaladora da ESHT, de 2016 a 2017.
Docente e Coordenadora do Curso de Gestão Hoteleira - Alojamento no Turismo de Portugal I.P. (EHTP), de 1998 a 2017.
Projetos de Intervenção/Formação em diversas unidades Hoteleiras - The Lake Resort Vilamoura, Grupo Axis, Boega Hotel, Hotel Cidnay, Grande Hotel da Póvoa e Formadora de Hotelaria em diversas Entidades - Falatório, UFIZI, IPDT, Winnerges, ASAS, CM Business, de 2004 a 2017.
Assistente de Direção do Holiday Inn Garden Court, Suave-Mar e Hotel Casa Branca, de 1994 a 1999.
Membro da Comissão Científica do IV Congresso Internacional da Rede Acinnet