Pesquisa de Mercados

Ocorrência: 2016/2017 - 1S

Cursos

Horas Efetivamente Lecionadas

TMDCM1S

Língua de Ensino

Português

Objectivos, Competências e Resultados de aprendizagem

RESUMO DESCRITIVO DA UNIDADE CURRICULAR
Esta unidade curricular visa proporcionar um conhecimento da prática de pesquisa de mercado, que é uma ferramenta para auxiliar na tomada de decisão em qualquer sistema. Os estudos de mercado não são garantia de sucesso em um processo de tomada de decisão. É o seu uso inteligente e criativo que pode fazer a diferença. Além da função de "compreensão" clientes e potenciais clientes, estudos de mercado também são importantes na percepção do comportamento e intenções dos concorrentes. De acordo com os objetivos da pesquisa de mercado, irá identificar os diferentes tipos de estudos de mercado (tradicionais e inovadoras), as metodologias recorrentes (qualitativas e quantitativas). 

OBJETIVOS E RESULTADOS ESPERADOS DA APRENDIZAGEM
Com esta unidade curricular, pretende-se preparar o aluno com um corpo de saberes direcionado para a prática da pesquisa de mercado. Neste sentido, esta unidade curricular assume como principais objetivos:
- Sensibilizar os alunos para a finalidade da pesquisa de mercado e os diferentes tipos de estudos (tradicionais e inovadoras)
- Identificar as diferentes metodologias (quantitativas e qualitativas) a serem adotadas de acordo com os objetivos da pesquisa
- Desenhar um plano de pesquisa de mercado, quer de caráter quantitativo incluindo o inquérito por questionário: quer de caráter qualitativo com recurso ao processo de tracing (observação num espaço físico) ao descrever as etapas para a preparação, realização e exploração de uma pesquisa de mercado


COMPETÊNCIAS A DESENVOLVER
No final, os alunos deverão ser capazes de:
1) Para assimilar a terminologia e linguagem técnica usada em pesquisas de mercado;
2) Compreender uma pesquisa de mercado implica sensibilidades em áreas multidisciplinares como a psicologia, a sociologia, estatística, economia e gestão, entre outros;
3) Perceba que o uso de pesquisa de mercado só reduz o risco associado com a implementação do processo de tomada de decisões na gestão e comercialização;
4) Determinar a natureza e objectivos precisos um plano de investigação, identificando os métodos e técnicas;
5) Conhecer as novas tendências com recurso às neurociências aplicadas ao consumo e ao business.

Programa

1. A descrição da pesquisa de mercado nos sistemas
1.1.Os objetivos e os diferentes tipos de estudos
1.2. Breves considerações sobre o Comportamento do Consumidor: Fatores intervenientes e Condutas de compra
1.3. Novas tendências no domínio da pesquisa de mercados: Neurociências aplicadas ao Consumo/NeuroMarketing:
1.3.1. Finalidades e Ferramentas (Invasivas e não invasivas)
1.3.2. NeuroBusiness: Emoções; Criatividade, Inovação e Tendências
2. O design da pesquisa de mercado
2.1. A organização da pesquisa de mercado: etapas e procedimentos
2.2. As fontes de informação: Informação Secundária e Informação Primária
2.3. As normas éticas
3. Os principais tipos de estudos qualitativos:
3.1. Processo de Tracing;
3.2. Entrevistas individuais: funções; Princípios fundamentais: diversificação e saturação.
3.3. Tipos e modalidades de amostras;
3.4. Focus Group: contributos e descrição;
3.5. Técnicas de criatividade;
3.6. Cliente oculto; Teste clínico: Vantagens e inconvenientes
4. Metodologia de investigação de carácter quantitativo:
4.1. Os principais tipos de estudos quantitativos: Inquéritos aos hábitos e atitudes; Inquéritos repetitivos: barómetros e painéis; Regras fundamentais sobre a construção do inquérito por questionário e formas de enviesamento.
4.2. Métodos de recolha de dados (vantagens e inconvenientes)
4.3. Pré teste.
4.4. Amostragem no domínio da investigação quantitativa: Amostras probabilísticas e não probabilísticas.

Bibliografia Principal

Bibliografia Complementar

Observações Bibliográficas

Serão facultados artigos associados aos conteúdos desenvolvidos nas aulas

Métodos de Ensino

Modo de Avaliação

Avaliação distribuída com exame final

Componentes de Avaliação e Ocupação registadas

Avaliação Contínua

Avaliação Final