Curso Técnico Superior Profissional em Gestão de Turismo

- das tendências de turismo;

- de língua inglesa e outra língua estrangeira (conversação fluente e conhecimentos do respetivo vocabulário técnico específico);

- de gestão de recursos humanos - conhecer fundamentos de liderança e gestão, staffing, gestão de carreiras e relações interpessoais;

- de planeamento, de organização, e venda de serviços de viagens e de alojamento;

- dos princípios de gestão da qualidade dos produtos e serviços turísticos;

- das diferentes estruturas dos mercados turísticos e do seu funcionamento;

- em organização do trabalho;

- sobre recursos patrimoniais e sítios culturais;

- em Marketing Turístico;

- de ética e deontologia profissional;

- das tecnologias de informação e comunicação aplicadas à gestão turística;

- da legislação turística aplicável e na constituição de uma empresa;

- das diversas tipologias, organização e funcionamento de empresas turísticas;

- de itinerários e circuitos turísticos;

- em promoção e comercialização de produtos e serviços turísticos;

- de planeamento e gestão de empresas turísticas;

- sobre a importância da coordenação dos diferentes agentes do turismo;

- de organização de eventos e planos de lazer e de animação turística em diferentes contextos territoriais;

- de história, arte e património a nível nacional e internacional.

- as tendências de mudança global na procura turística e de evolução de tipos e segmentos de turismo, bem como de novos produtos e programas turísticos;- e selecionar os principais destinos a nível mundial por continentes e ou regiões e países, pelo clima, diversidade de recursos turísticos, estilos vida e população;

- e operacionalizar os principais sistemas operativos na ótica do utilizador no processamento, edição e tratamento de conteúdos pertinentes;

- os diferentes graus de aproveitamento turístico dos recursos;

- organizar e avaliar a informação e documentação técnica, com vista à elaboração de dossiês relativos aos produtos e ou serviços turísticos;

- problemas no âmbito da atividade turística, propondo planos estratégicos e operacionais a curto e ou médio prazo na gestão de empresas turísticas;

- as normas e os procedimentos de sistemas de gestão na área da qualidade;

- as regras gramaticais e o vocabulário técnico na utilização das línguas, inglesa e outra língua estrangeira, em contexto de comunicação;

- a legislação respeitante à atividade turística;

- princípios éticos e deontológicos em contexto profissional;

- as diversas metodologias e técnicas adotadas à boa gestão de recursos humanos;

- métodos e as técnicas de elaboração de estudos de prospeção e análise dos mercados de oferta e procura turísticos;

- a política de marketing de empresas turísticas relativa a produtos e serviços, preços, distribuição, promoção, publicidade e venda;

- e aplicar métodos e técnicas de promoção e venda de produtos e serviços turísticos;

- os métodos e as técnicas de planeamento e organização de eventos especiais, assegurando os meios necessários à organização de eventos;

- os métodos e os procedimentos adequados às operações de reserva dos produtos e serviços turísticos, tanto presencialmente, como através de diversos suportes e ou plataformas informáticas disponíveis;

- adaptabilidade e flexibilidade a novas situações (diferentes clientes, produtos, contextos de trabalho e tendências de mercado);

- capacidade de comunicar em língua estrangeira, a nível interno e externo à empresa, com os diferentes interlocutores;

- capacidade de conduta ética e responsável nas relações interpessoais;

- capacidade de resolução de problemas da comunidade em que se insere;

- autonomia na aplicação de suportes e sistemas operativos adaptados à gestão da comunicação, planeamento e programação das diversas atividades de uma organização turística;

- capacidade de iniciativa e operacionalização nas diferentes atividades turísticas

- disponibilidade de comunicação e negociação, revelando simpatia, disponibilidade e assertividade com os outros interlocutores;

- capacidade de iniciativa e autonomia no processo de planeamento e organização de eventos, adaptando -se a diferentes situações e contextos;

- autonomia e capacidade em agir em função de princípios éticos e deontológicos em termos pessoais e profissionais;

- flexibilidade e capacidade em aplicar diversos métodos e técnicas na definição de planos estratégicos e operacionais a nível organizacional;

- iniciativa e autonomia na aplicação de principais técnicas e procedimentos no âmbito da recolha, tratamento, análise e decisão dos processos subjacentes a todos os tipos de operações turísticas nas organizações;

- capacidade e autonomia em interpretar diversos elementos da arte e do património monumental segundo épocas, estilo e significado;

- flexibilidade, em adaptar -se a diferentes situações e contextos profissionais e evitando situações de conflito ou confronto;

- autonomia na resolução de problemas técnicos correntes e imprevisíveis;

- inovação, flexibilidade e criatividade na resolução e antecipação de problemas ou na abordagem a situações novas;

- autonomia e capacidade de persuasão de estabelecer relações estáveis com clientes, fornecedores e outros prestadores de serviços;

- capacidade de organização na análise da informação sensível e pertinente;

- capacidade e autonomia na gestão do tempo em função das prioridades e plano de trabalho

A) Planear e conceber produtos e/ou serviços turísticos de acordo com as tendências de mercado; B) Conceber e promover programas especiais de incentivos para organizações e packages à medida de acordo com as tendências de mercado; 

C) Elaborar itinerários e roteiros turísticos de acordo com as tendências de mercado;

D) Elaborar o processo de avaliação da satisfação dos clientes com o serviço prestado, assegurando a política de qualidade de serviço da empresa; 

E) Elaborar e desenvolver planos de negócios e de Marketing Turístico, incluindo Marketing Digital; F) Elaborar estudos de mercado relativos à segmentação de clientes e mercados, atendendo aos interesses, motivações e perfis dos consumidores; 

G) Elaborar e gerir métodos e técnicas de inventariação e avaliação de recursos, bem como a sua valorização e atratividade; 

H) Promover a sustentabilidade do desenvolvimento social, cultural, ambiental e económico do setor do turismo; 

I) Gerir ferramentas e plataformas digitais necessárias à implementação de ações de venda de produtos e/ou serviços turísticos; 

J) Desenvolver elevados padrões éticos e deontológicos, dentro dos mais altos padrões de qualidade nas empresas turísticas; 

K) Implementar práticas de gestão de pessoas no sentido de otimizar o rendimento de cada um e da empresa como um todo;

L) Elaborar e monitorizar a realização de eventos, conferências, programas criativos de animação e programas especiais para grupos.